Kamila Płochocka

COO & Founder Zurito · Operations & Process Strategist · Ekspert 4-Dniowego Tygodnia Pracy

„Nie mamy kryzysu produktywności.
Mamy kryzys rozproszenia.”

🇵🇱 Polska

🌍 4 języki

📊 12+ lat w operacjach

🏢 OVHcloud · Zurito

🎓 PRINCE2 · Agile · Wharton

Dlaczego to robię

Moja Misja

Przez ponad 12 lat pracowałam w środowiskach, gdzie dobra organizacja decydowała o wszystkim — od obsługi klientów w 4 językach, przez zarządzanie sprzedażą dla rynku CEE i SE w OVHcloud, po budowanie od zera własnej firmy Zurito.

Wszędzie widziałam to samo: ogromne ilości czasu i energii marnowane na nieefektywne procesy, niekończące się spotkania i kulturę „bycia dostępnym” zamiast „dostarczania rezultatów”. Mamy technologie, które mogłyby nam wszystko uprościć — ale zamiast z nich korzystać, generujemy więcej chaosu.

Czterodniowy tydzień pracy to nie idea z Doliny Krzemowej. To wynik twardych badań, które pokazują: gdy dajesz ludziom przestrzeń do myślenia i odpoczynku, firma rośnie, wyniki się poprawiają i nikt nie wypala się po drodze. 90% firm, które to wdrożyły, nigdy nie wróciło do starego modelu.

Moja rola? Przetłumaczyć tę ideę na system. Taki, który działa nie w laboratorium, ale w Twojej konkretnej firmie — z Twoim zespołem, Twoimi klientami, Twoją branżą.

Dziś pomagam firmom układać pracę tak, żeby działała płynnie — nawet wtedy, gdy jest mniej czasu. Uczę, jak przejść na 4-dniowy tydzień pracy bez chaosu i wypalenia, budując przy tym zaufanie i odpowiedzialność w zespołach.

Wierzę, że skrócony tydzień pracy to nie eksperyment, ale naturalny etap dojrzewania organizacji — taki, w którym ludzie mają przestrzeń, żeby oddychać, myśleć i robić rzeczy, z których mogą być dumni.

CliftonStrengths – Gallup

Moje 5 Głównych Talentów

Te talenty to nie tylko teoria — to sposób, w jaki podchodzę do każdego wdrożenia, każdego klienta i każdego problemu do rozwiązania.

🎯

Maksymalizacja

Nie zadowalam się „wystarczająco dobrze”. Każdy proces, system, wynik — szukam, jak można to zrobić lepiej.

👥

Indywidualizacja

Widzę, co czyni każdą firmę i każdego człowieka wyjątkowym. Nie ma jednego szablonu — jest Twój kontekst.

🤝

Relacje

Buduję głębokie relacje oparte na zaufaniu. Nie uczę z dystansu — jestem w tym razem z Tobą.

♟️

Strategiczny

Widzę kilka kroków do przodu. Identyfikuję potencjalne problemy zanim się pojawią i wybieram najlepszą ścieżkę.

🔮

Futurystyczny

Zawsze widzę, jak mogłoby być. Przyszłość pracy wygląda inaczej — i chcę pomagać ją budować już teraz.

Doświadczenie zawodowe

Skąd wiem, że to działa

Ponad dekada pracy w różnych środowiskach — od call center po C-level — dała mi unikalną perspektywę na to, jak naprawdę funkcjonują organizacje.

2024 – Obecnie

Dyrektor Operacyjna / COO

Zurito sp. z o.o.

  • Tworzenie strategii przedsiębiorstwa i cyfrowych produktów wspierających MŚP
  • Optymalizacja procesów biznesowych — od strategii po wdrożenie
  • Działania sprzedażowe i marketingowe na rynek B2B

🚀 Własna firma od podstaw

2021 – 2024

Sales & Marketing Operations Manager – CEE & SE

OVHcloud

  • Prognozowanie i analiza pipeline/revenue dla VP na poziomie regionu
  • Zarządzanie projektami cross-funkcyjnymi poprawiającymi jakość danych i narzędzi
  • Raporty tygodniowe, miesięczne i kwartalne dla senior management

📈 +25% kwalifikowanych leadów

2019 – 2021

Inside Sales Representative

OVHcloud – rynek hiszpański

  • Raportowanie jakości leadów i wskaźników zamknięcia
  • Zarządzanie sprzedażą rozwiązań cloud B2B — pełny cykl sprzedaży
  • Onboarding nowych agentów sprzedaży i wdrożenie procesów dla nowego zespołu

2017 – 2019

Key Account Manager & Business Developer

Home and Fashion International

  • Zarządzanie największymi klientami firmy, nadzór nad KPI i jakością usług
  • Pozyskiwanie nowych klientów na rynku retail w Hiszpanii
  • Optymalizacje techniczne (Pixel integration) poprawiające konwersje

📊 +30% implementacji przez optymalizacje tech

2014 – 2015

Contact Centre Supervisor

SouthWestern

  • Zarządzanie operacjami call center 100+ pracowników, 24/7
  • Ujednolicenie i automatyzacja formularzy ocen pracowniczych z jasnymi KPI
  • Wdrożenie programu dzielenia się wiedzą

🏆 +30% konwersji sprzedażowych

2015 – 2016

Project Manager

TranslateMedia – rynek francuski

  • Zarządzanie pełnym cyklem projektów tłumaczeniowych
  • Rekrutacja zespołów i negocjacje stawek

✅ 100% terminowości dostaw

2012 – 2017

Customer Service Agent → Process Leader → Sales Rep

CSS Corp – Iberia & LATAM

  • Szkolenia procesowe i wdrażanie nowych procedur
  • Obsługa klientów IT globalnie w 4 językach (PL, EN, ES, FR)
  • Monitoring compliance procesów dla zespołu 15 osób

Kompetencje

Co wnoszę do zespołu

Operacje & Strategia

Optymalizacja procesów

Planowanie strategiczne

Budżetowanie

Revenue management

KPI & analiza danych

Prognozowanie

Pipeline management

Zarządzanie & Ludzie

Zarządzanie zespołami cross-funkcyjnymi

Zarządzanie projektami

Praca z C-level

Change management

Onboarding

Szkolenia procesowe

Narzędzia & Tech

SQL

Microsoft Dynamics

CRM

Google Analytics

Jira

ClickUp

Asana

Soft Skills

Tłumaczenie skomplikowanych pojęć prostym językiem

Kreatywność

Komunikacja

Podejście systemowe

Metodyczność

Jak Pracuję

Moja Filozofia

To co mnie wyróżnia — to nie tylko wiedza, ale sposób myślenia o problemach biznesowych.

🔍

Dane Przed Intuicją

Każda rekomendacja, którą daję, jest poparta badaniami i liczbami. Nie „mi się wydaje” — „dane pokazują”.

🧩

Systemy, Nie Silosy

Problemy organizacyjne rzadko są w jednym miejscu. Szukam połączeń i rozwiązań systemowych — nie punktowych.

🗣️

Prosty Język

Potrafię wziąć 68-stronicowy raport naukowy i wytłumaczyć go w 3 minuty. Bez żargonu, bez lania wody.

🌱

Trwała Zmiana

Nie interesuję się rozwiązaniami „na chwilę”. Buduję systemy, które działają za rok, dwa, pięć lat.